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Twitter acepta que su servicio es difícil de usar

Directivos de Twitter admitieron que siguen tratando de enseñar a la gente cómo usar su servicio, el cual buscan simplificar.

La tarea más urgente para Twitter es nombrar un nuevo director general. Pero la de mayor envergadura es convencer a más gente de que su servicio es esencial, fácil de usar y no solamente para celebridades, adolescentes y personas interesadas en enterarse pronto de las noticias.

Para ayudar con eso último, hay grandes promociones, tales como la de la Copa del Mundo de fútbol el año pasado y el acuerdo expandido este año para publicidad y contenido con la NFL para ayudar a ampliar su audiencia.

Hay además ajustes menores diseñados para ayudar a la gente a encontrar nuevas funciones o aprovechar herramientas de las que pudieran no estar al tanto.

Y eso apenas explica lo básico. Recientemente, algunos usuarios de Twitter comenzaron a recibir un mensaje que decía: “Retuitea para compartir lo que te interesa con tus seguidores”.

Retuitear, en lenguaje de Twitter, es enviar el mensaje de otro a tus seguidores, como se hace con los correos electrónicos.

El jefe financiero Anthony Noto dijo que la compañía “no ha comunicado claramente el valor único de Twitter” y, como resultado, la gente que no lo usa sigue preguntándose por qué debería hacerlo.

“No hemos cumplido las expectativas de nuevos usuarios potenciales cuando prueban el producto”, dijo Noto en la teleconferencia del 28 de julio. “Simplemente, el producto sigue siendo muy difícil de usar. Como lo dijo Jack, necesitamos simplificar el producto para que todo el mundo obtenga valor de Twitter más pronto”.

Dorsey asumió interinamente las riendas de Twitter luego que Dick Costolo renunciase el 1 de julio en medio de críticas por el decepcionante rendimiento financiero y la declinación de las acciones. Además de Dorsey, Adam Bain, directivo de ingresos y socios, es considerado también un fuerte candidato a ocupar el puesto permanentemente.

Fuente AP

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