Digitel, este miércoles 11 de septiembre de 2024, inauguró un nuevo Centro de Atención en la Isla de Margarita. Se trata de un espacio moderno y vanguardista, diseñado con tecnología de última generación, con conexión 4G LTE y equipos inalámbricos para su operación, en donde los clientes podrán realizar sus operaciones y solicitudes en el menor tiempo y con la comodidad que se merecen.
En este nuevo espacio, que espera atender a más de 800 personas mensuales, podrán realizar diversas
operaciones como: compra de líneas, reemplazos de tarjetas SIM / eSIM, activación de planes y paquetes
de datos, creación de cuentas jurídicas, gestión de requerimientos, servicios de posventa (actualización
de datos, cambio de titularidad o de número), entre otras.
Gracias a su concepto integral, el cliente encontrará un módulo de autogestión para realizar pagos de
facturas y recargas de saldo, así como, una nueva filosofía de atención que permitirá a los usuarios
gestionar sus requerimientos de forma rápida y segura.
Este nuevo CDA se suma a los 10 Agentes Autorizados que atienden a margariteños y temporadistas; y
estará prestando sus servicios de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 04:30 p.m. en el nivel PB del Centro
Comercial La Redoma, ubicado en el sector Los Robles.
Durante el acto de inauguración, el Sr. Luis Bernardo Pérez, presidente de Digitel comentó “esta apertura
reafirma nuestro compromiso con los habitantes de la Isla de Margarita, para que vivan la mejor
experiencia de atención, a la par de los esfuerzos que este último año hemos realizado para reforzar
nuestra cobertura 4G LTE, que hoy ya cuenta con 88 estaciones radio bases instaladas en el estado
Nueva Esparta, lo que se traduce en un 66% de incremento en infraestructura instalada con respecto a
2023, mejorando la experiencia del usuario que demandaba más capacidades en la conexión, sobre todo
por la naturaleza turística y alta afluencia de personas”.
Por su parte, destacó que Nueva Esparta está siendo uno de los dos estados en donde se están
realizando pruebas con la tecnología 5G a través del servicio de Acceso Fijo Inalámbrico o FWA, para
ofrecer conexión a hogares y empresas, y en donde se han obtenido excelentes resultados, con una conectividad que duplica la velocidad de los servicios ya existentes en esa zona, con máximas de hasta
400 Mbps.
Finalizó, reafirmando el compromiso de Digitel en continuar optimizando y automatizando sus procesos
y canales de atención para satisfacer las necesidades de tecnología, comunicación e innovación de sus
clientes en todo el país.